宁可不识字
不可不识人

你天天面对人
在人群中活动
不懂人性，寸步难移
深知人心，无往不利！

 

感叹人心难测？
知人知面不知心？
心理专家读人知心诀窍大公开

如果你学过
沟通影响，人事管理，市场策略，销售技巧，教练技术，个人成长，亲子教育， 婚姻关系，家庭生活等等课程，没有学到人心速读，还是缺少最重要的一块！

即使你学过
各式各类观人相人，和知面知心的绝技，没有人心速读的语言行为分析系统及应对策略， 你识人的拼图，还是缺少最重要的一块 ！

课程概要

 

6个动机特质
了解人的动机欲求，以及发动行为与影响表现的方式。

8个处事特质
了解人的处事作风，以及回应资讯，环境，和压力的方式。

更多临场练习
通过听言观行练习，培养分析语言观察行为能力，善于剖析自己和他人个性，并有效应对。

更多实际应用
用于沟通影响，知人善任，教育培训，团队文化，市场销售，家庭生活， 亲子关系等等。

课程概述

 

沟通影响力是成功企业和美满生活的必要技能。此课程让你掌握察言观色，知人知心的诀窍，加强沟通影响力，以便在人事上取得理想效果。

课程训练着重于洞察人的行为动机，对讯息的处理和反应，工作与决策方式，以及提供实用的技术和方法，让你认识有关的言语行为模式，并适当应对，以促进沟通和影响。

课程训练你在一般谈话或正式面谈中，对人察言观色，注意别人说话和行动方式。即使对方没有直接表达，或完全没有回答，只要训练有素，不动声色也可找到蛛丝马迹，测出别人的思想行为模式。因为人总有特定表达方式，可从中探知其内心状态。

人人都以特定模式进行沟通，在表达时，无论在口头语言或肢体语言上，自有一定格式。同时，人们对那些同声同气，会‘说自己语言’的人，较容易作出沟通回应。

经过训练，你可以轻易辨识别人的言行模式，使用恰到好处的言辞应对。当你使用对方的语言来沟通时，会更容易引起共呜，使人乐于回应，接受你的信息。

课程内容
课程使用十四个程式，分为两大部分：

 

六个动机特性（motivation traits）
说明人的动机，或推动行为的各项有

层次 Level
准则 Criterial
方向 Directionl
源头 Sourcel
理由 Reasonl
决策 Decision

八个工作特性（working traits）
关于人们如何处理和回应讯息，面对环境和压力，及作决策的反应方式。

范围 Scop
关注 Attention
压力 Stress
作风 Style
组织 Organization
规则 Rule
信服 Convincer （Channel & Mode渠道与方式）

教学纲要
本课程教学重点在于以下环节：

 

动机特性
引发个人动机或推动个人行为的六个特性。

工作特性
个人处理及回应资讯，环境，和压力的八个特性。

察言观行
提升聆听与观察能力，辩识个人行为模式和个性。

应对方式
应用有效策略和精巧语言，发挥高超沟通影响力。

实际应用
将所学技术应用于销售，增员，和团队等情境。

课程效用
一般主要用途：

 

	在人际关系上，作探测引导之用 例如：说服影响，谈判咨询，人际关系分析等等。
	在人事管理上，作为知人善任的参考 例如：甄选人才，培育训练，建立团队，工作配合等等。
	在个人或群体方面，可作反省和改变的参考 例如：自我检讨，自我调整，发展弹性行为等等。

其它实际用途：

 

聆听言谈，预测行为，从中探测别人内心动机和行为倾向。
掌握语言模式，听出话中之话，读出潜讯
与人建立深层亲和关糸，进行深切沟通和互动。
使顾客减低抗拒感，提升满意度，加速成交率。
用以设计高度感染力和渗透力的行销计划。
明智选才，培才，用才，留才，有效管理人力资源
知人善任，取长补短，建立高绩效团队。
知彼知己，增进谈判商议的能力和效果。
配合学习者的状况，提升培训教学的效率。
促进自我认识，有效作出自我改变。
用以增强咨商辅导及教练技术的效用。
确认别人的价值系统及各种影响动机和行为的情况和因素。
避免由改革而引起的困惑，猜忌，和不适的感受。
训练弹性认知能力，开启封闭心态，扩大视野。

学习技能
必须掌握的技能：

 

使用列表，向目标对象正确提问，收集有关资讯，以及确认对方的言行模式。

掌握察言观色技能，探测一般人际关系，并准确辨认有关模式。

将收集所得资料加以整合，应用有效策略和精巧语言以作回馈，或实际应用。